NANTALOT, Ponton Belem – Quai de la Fosse 44100 NANTES. Marque commerciale de la société Balades Fluvestres Nantaises (ci-après désignée « la Société »), SAS au capital de social de 4750 euros, enregistrée au RCS Nantes sous N° B 899 374 391, dont le siège social est 21 boulevard du Val de Chézine 44800 St Herblain- France.
Conditions générales de vente
Sauf dispositions spéciales, toute réservation ou achat d’une prestation emporte de plein droit l’adhésion aux présentes conditions générales de vente.
1.1 Les Conditions Générales sont accessibles à tout moment sur le site www.nantalot.fr (ci-après désigné « Site Internet »). Toute modification des Conditions Générales est opposable au Client dès sa mise en ligne sur ce Site Internet pour les réservations conclues postérieurement à cette mise en ligne.
1.2 Le fait que la Société ne se prévale pas à un moment quelconque d’une prérogative reconnue par les présentes Conditions Générales ne saurait être interprété comme valant renonciation par cette dernière à se prévaloir ultérieurement de la prérogative correspondante. Chacune des stipulations des présentes Conditions Générales s’applique dans toute la mesure autorisée par la loi et la nullité en tout ou partie d’une clause serait sans influence sur le reste de cette clause et l’ensemble des Conditions Générales.
2.1 Billets avec réservation payés en ligne sur le site Nantalot ou par un revendeur : Les billets avec réservation payés en ligne ou par téléphone ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf si le départ est reporté du fait de la Compagnie.
2.2 Billets avec réservation par téléphone : les clients s’engagent à se présenter au minimum 15 minutes avant l’embarquement afin de procéder au paiement de leur billet.
2.3 Le Client garantit la véracité des informations transmises lors de la réservation. Dans l’hypothèse où ces informations viendraient à évoluer, le Client doit actualiser ces informations par le même moyen que celui par lequel le Client a procédé à la réservation, dans un délai de 48H avant la prestation.
2.4 Croisières « groupes » avec un devis : Les réservations ne deviennent définitives qu’après le paiement de l’acompte de 50%. L’acompte est un premier versement de la prestation de services et engage respectivement la Société et son Client. Sauf accord commercial, l’annulation intervenue moins de 72 heures avant la prestation donne lieu au paiement de 100 % du prix de la prestation.
Le solde restant dû pour les croisières devra être réglé à l’embarquement ou à réception de la facture.
2.5 Annulation ou modification non imputable au client : les navigations sont soumises à un nombre minimum de participants, conformément à chaque descriptif de balades ou croisières. Dans le cas où ce nombre ne serait pas atteint, la Société se réserve le droit d’annuler la prestation. En ce cas, la Société propose aux Clients le remboursement ou la reprogrammation de la prestation. En cas de remboursement, la Société s’engage à effectuer celui-ci dans les meilleurs délais, et au maximum de 7 jours ouvrés.
III. Réglementation des croisières :
3.1 Obligations de la Société vis-à-vis de la navigation : la Société fera tout ce qui est en son pouvoir pour assurer le bon déroulement de la croisière dans les conditions prévues à la réservation. En aucun cas, elle ne pourra être tenue pour responsable, ni tenue par une quelconque indemnité ou remboursement en cas de modification, des horaires, ou de la durée d’une croisière pour cas de force majeure ou de « fortune de l’eau » ou
encore en raison d’instructions données par les autorités chargées de la navigation. En cas de nécessité, l’itinéraire pourra être modifié sans préavis.
3.2 Obligations des clients-passagers : Le groupe de passagers au complet, doit se présenter au lieu d’embarquement au plus tard 15 minutes avant l’heure prévue pour le départ. Si le passager ou le groupe de passagers arrive après le départ du bateau, il ne pourra prétendre à aucun remboursement ni dédommagement.
Pour des croisières privatives, Balades Fluvestres Nantaises se réserve le droit de réduire la croisière d’un temps équivalent au retard pris par le client à l’embarquement avec les incidences afférentes sur le service.
A compter du moment où il est invité à embarquer, chaque passager devra se conformer immédiatement et strictement aux instructions données par l’équipage du bateau dans l’intérêt de la sécurité de la navigation et de l’ordre à bord. Les passagers ne pourront embarquer qu’à l’heure prévue sur le contrat.
Sauf autorisation spéciale, il ne sera admis sur le bateau aucun animal ni aucun matériel pouvant se révéler dangereux pour les passagers ou le personnel.
La Société ne pourra être tenue responsable des dommages survenus aux passagers lors de la croisière lorsque ceux-ci auront été occasionnés par l’une des causes suivantes : crue subite, orage, collision avec un autre navire responsable, même partiellement, de l’accident et tout autre évènement imprévisible.
La Société décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégâts causés aux vêtements, aux bagages à main, au matériel (appareils photos, téléphones portables, etc. …) des clients sur le ponton ou sur les bateaux ou encore à leurs véhicules stationnés sur le parking.
La Société s’interdit de céder ou de diffuser les données personnelles de ses passagers obtenues dans le cadre de la réalisation de ses prestations. Elle s’efforce de prendre un soin particulier à leur protection, en liaison avec ses prestataires, sans nuire à la bonne qualité des prestations.
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